3 ideas en digital. El Storytelling

El Storytelling es una técnica de comunicación que consiste en captar la atención de nuestro público a través de una historia. Es el “Érase una vez…” de toda la vida, pero más currado y focalizado según nuestros intereses.

Tengo que decir que este tema me encanta y antes de ponernos en materia quiero contarte por qué.

Me considero una gran fan de las buenas historias y los cuentos, creo que es debido a que soy muy curiosa y tengo mucha imaginación. Aunque también creo que la “culpable” fue mi abuela Celeste. Ella, desde que yo era una niña, siempre me contaba cosas sobre su vida, algo que a mí me fascinaba. Recuerdo, como si fuese ahora, la emoción que sentía cuando me narraba sus historias. Me hablaba de su niñez y juventud, de cómo iba vestida el día de su boda, de lo que le tocó vivir durante la Guerra Civil o de cómo parió a mi padre en la casa donde hoy yo vivo…

Lo que acabas de leer bien podría ser el comienzo de un Storytelling. A estas alturas ya habrás empatizado conmigo, recordarás a tus abuelos con añoranza y gracias a ello habremos creado un bonito vínculo emocional que hará que sigas leyendo este artículo. Siguiendo con el tema (y ya que estoy en plan sincero) mi abuela, lo que no se hubiera imaginado nunca es que gracias a todos aquellos relatos su nieta algún día se dedicaría a contar historias de forma profesional. Como verás ahora, el Storytelling se puede aplicar a casi cualquier ámbito de nuestra vida.

Pues bien, en eso, precisamente consiste el Storytelling, en enamorar, enganchar y generar vínculos que perduren en el tiempo (al igual que lo hizo mi abuela con sus historias). Lo podemos utilizar en un discurso, en el mundo de los negocios, en el entorno digital (luego te contaré cómo hacerlo) en charlas, entrevistas de trabajo… En definitiva, consigue apelar al lado emocional de las personas, generando así la relación de confianza y fidelidad que todas las marcas (o individuos) buscamos.

El ser humano ha empleado el recurso de contar historias desde el principio de los tiempos. Ya fueran mitos, leyendas o relatos a través de la comunicación oral se recurría a esta estrategia para contar mucho más que la mera historia, que se convertía en un recurso para transmitir conocimientos, razonamientos filosóficos, valores, etc.

Es por ello, precisamente, por lo que el storytelling funciona tan bien y resulta tan eficaz. Para cualquiera de nosotros, escuchar historias nos retrotrae a nuestra infancia y suele generarnos sentimientos positivos y buenas sensaciones.

Como ya sabes que en este espacio no damos puntada sin hilo, me gustaría hablarte de las ventajas que tiene esta técnica narrativa para tu negocio si lo tienes (al igual que yo) en el mundo digital. La mejor manera de vender un producto es mediante la emoción. Diversos estudios en Naurociencia sostienen que el 95% de las decisiones que tomamos las hacemos desde nuestra parte emocional. Si logras emocionar a un usuario, estarás más cerca de lograr una futura conversión.

Veamos pues cómo puedes utilizar esta estrategia el Storytelling en tus redes sociales para mostrar la trayectoria de tu negocio con el público, con el fin de reforzar tu propuesta y destacar tu marca entre la competencia.

¿Qué tipo de historias puedes contar?

• Procesos de creación: paso a paso de la elaboración de un producto desde su fase inicial hasta que está terminado.

• Historias con planteamiento, nudo y desenlace: puedes protagonizarla tú o contar con tus clientes para ello. La idea sería plantear una necesidad o problema;  cómo tu producto lo resuelve; y cómo está tu cliente tras haber usado tu producto.

• Curiosidades o anécdotas: podemos contar curiosidades sobre nosotros o sobre nuestra marca en tres o más imágenes.

Con ello conseguirás:

1-Captar la atención de tu público.

2-Generar engagement.

3-Aumentar la fidelidad hacia la marca.

4-Facilitar el recuerdo.

5-Fomentar la viralidad.

Por si todo esto no te ha convencido, te voy a poner algún ejemplo de como se ha utilizado el Storytelling en televisión para captar nuestra atención y empatizar, conectar así con una marca.

LOTERÍA DE NAVIDAD.

Año tras año la lotería de Navidad consigue atrapar a cientos de miles de usuarios gracias a sus historias. En este ejemplo, el Storytelling no solo funciona porque se trata de una historia personal, que transmite valores universales, sino sobre todo, porque ¿quién no es capaz de identificarse con el protagonista del relato? El resultado es la emoción, que es el principal adhesivo de los recuerdos.

ESTRELLA DAMM.

La cerveza catalana apuesta año tras año por anuncios que cuentan relatos y que están vinculados a la juventud, al verano y a la vida mediterránea. Es común el estilo desenfadado, la música contagiosa, y una historia donde el producto acaba apareciendo naturalmente en el día a día de las personas.